El servicio técnico de una impresora industrial es lo que decide cuántas horas al año está parada la línea, y por eso pesa más en el coste real que el precio del equipo. Lo que hay que mirar antes de comprar es el tiempo de respuesta comprometido, si el técnico se desplaza a planta, si hay repuestos en stock en España y si el mantenimiento preventivo entra en el contrato o se factura aparte.
En el proceso de compra y adquisición de los productos como impresoras u otros consumibles se entiende que por ser el eje vertebrador de la actividad es importante que la cadena de producción no se vea interrumpida, pero ¿sabemos cuál es la importancia de un buen servicio técnico en la impresión industrial? A la hora de buscar un equipo de impresión para tu empresa normalmente uno se fija en la marca, el precio, las funciones, etc., pero el servicio técnico se suele dejar en un segundo plano, cuando, en realidad, tiene un papel muy importante. ¿Qué pasaría si un día se estropea la impresora? ¿Podrías seguir trabajando con total normalidad? Valorar el servicio técnico cuando estás buscando un nuevo equipo de impresión, es vital, ya que puede averiarse en el momento menos apropiado, y entonces necesitarás una respuesta rápida y fiable que te resuelva el problema lo antes posible. En SURJET entendemos que una línea de producción no se debe parar en ningún momento por causas no programadas, y si por algún motivo sucede esto, que este tiempo de parada sea el menor posible, ya que cada minuto supone una importante pérdida de beneficio.3 claves para tener en cuenta sobre la importancia del servicio técnico en impresoras industriales
Existen, ya no solo beneficios, sino una serie de pautas para tener en cuenta cuando en nuestra compra o adquisición de un material de impresión para la actividad en nuestra empresa:- El tiempo de respuesta: Un buen servicio técnico debe darte respuesta con rapidez, ya que la impresora se puede estropear en el momento en el que más la necesitas. Especialmente importante cuando tu actividad depende de la eficiencia en la impresión.
- Eficacia y profesionalidad: es necesario ofrecer una asistencia de calidad, dando solución a cualquier equipo, sea del fabricante que sea. La experiencia y la formación continuada ayuda a la eficiencia y agiliza el proceso de retomar la actividad cuanto antes.
- Ahorro en costes: el hecho de asegurar el servicio técnico de calidad supone una inversión a futuro. No es lo mismo contar con la reparación de una avería y que salga a posteriori aún menos rentable su reparación, a que en el momento de adquisición se tengan en cuenta los procesos y herramientas para su mantenimiento y prevención.
Preguntas frecuentes
¿Por qué es tan importante el servicio técnico al elegir una impresora industrial?
Porque una avería puede detener la línea de producción en el momento menos oportuno, y cada minuto de parada supone una pérdida de beneficio importante para la empresa.
¿Qué papel juega el tiempo de respuesta en el servicio técnico?
Es clave: un buen servicio técnico debe responder con rapidez, ya que la impresora puede averiarse justo cuando más se necesita y cada minuto de parada afecta a la producción.
¿Qué significa eficacia y profesionalidad en el servicio técnico de impresión industrial?
Ofrecer una asistencia de calidad capaz de dar solución a cualquier equipo, sea del fabricante que sea, gracias a la experiencia y la formación continuada del técnico.
¿Cómo influye el servicio técnico en el ahorro de costes a largo plazo?
Contar con un servicio técnico de calidad es una inversión a futuro: evita que una avería mal gestionada acabe siendo menos rentable de reparar que haberla previsto desde la compra del equipo.
